Solucionar error: Windows no puede conectarse a la impresora

A la hora de utilizar una impresora conectada a una red local, es usual que aparezca un mensaje de error indicando que "Windows no puede conectarse a la impresora. La operación falló con el error 0X000000XX". 

La principal causa de este fallo se encuentra en un error durante la instalación del dispositivo o del sistema operativo, ya que no se logra localizar correctamente el archivo Mscms.dll que debe estar en una determinada subcarpeta de windowssystem32.

A pesar de que Microsoft en su solucionador de problemas tiene un tratamiento para este error, no siempre funciona, así que a continuación te enseñaremos cómo salir de este problema sin rodeos y de manera sencilla. 

Solución 1: Reubique manualmente el archivo mscms.dll

1. Diríjase a la carpeta C:Windowssystem32

2. Localiza el archivo mscms.dll en dicha carpeta y cópiela.

3. Debe pegar ese archivo en una de estas opciones según sea su caso.

Para 64 bits: C:windowssystem32pooldriversx643

Para 32 bits: C:windowssystem32pooldriversw32x863

4. Reinicie el ordenador y conéctese a la impresora nuevamente.

Método 2: crea un nuevo puerto local

Si el método anterior no te funcionó, prueba con este:

1. Presiona Windows + X y selecciona Panel de control.

2. Diríjase a Hardware y sonido, y ahí vaya a Dispositivos e impresoras.

3. Seleccione Añadir una impresora en el menú superior.

4. Si la impresora no aparece disponible, de clic en "La impresora que quiero no aparece en lista".

5. En la ventana emergente seleccione "Agregue una impresora local o una impresora de red con configuración manual" y pulse siguiente.

6. De clic en Crear un nuevo puerto, luego en puerto local y pulse siguiente.

7. Llegados a este punto, digite la dirección de la impresora en el cambo Nombre del puerto de impresoras, hágalo de este modo:

/Dirección IP o nombre del ordenadorNombre de la impresora.

Por ejemplo, así: /192.168.1.120HP LaserJet Pro M1136

8. Finalmente, de clic en aceptar y siguiente.

9. Luego de este proceso, debes seguir las instrucciones en pantalla y todo listo. 

Método 3: reinicia el servicio de cola de impresión

1. Presiona Windows + R, escribe servicios.msc y pulsa Enter.

2. Busca Servicio de cola de impresión y da doble clic.

3. Revisa que el tipo de inicio se encuentre en automático y que se esté ejecutando. Luego de eso da clic en Detener e inicia de nuevo el servicio.

4. Luego pulsa Aplicar y Aceptar.

5. Finalmente, agrega nuevamente la impresora y revise si funcionó.

Método 4: elimina los controladores de impresora incompatibles

1. Pulsa Windows + R y escribe gestióndeimpresión.msc y da enter.

2. Seleccione Todos los conductores en el panel izquierdo.

3. Da clic derecho en el controlador de la impresora y elimínalo. 

4. Si hay más de un controlador, haga estos pasos con todos ellos.

5. Luego de eso, intente agregar nuevamente la impresora e instalar sus controladores. 

Método 5: corrección del registro

1. Debes detener el servicio Printer Spooler -revisa el método 3- 

2. Pulsa Windows + R y escribe regeditar, pulsa Enter y se abrirá el editor de registro.

3. Desde allí, navegue hacia esta clave de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows

NTCurrentVersionPrintProvidersClient Side Rendering Print Provider

4. Estando allí de clic derecho en Proveedor de impresión de representación del lado del cliente y luego clic en Borrar.

5. Inicie nuevamente el servicio de Printer Spooler y reinicie para guardar cambios. 

Esperamos que alguna de estas soluciones logre dar con la dificultad que tienes con tu impresora, si no te funcionaron, pero conociste otra alternativa, déjala en los comentarios para ayudar a más personas. También te puede interesar:(Descargar e instalar drivers de impresora)